Kaum blühen die ersten Schneeglöckchen, fällt der Startschuss für die Back-to-School Saison. Sie beginnt im Frühling, der Hochsaison für den Verkauf von Schulranzen, und begleitet die Schüler und Studierenden bis nach die Sommerferien in den Herbst hinein. Reine Routine, denken sich Fachhändler für Papier-, Büro- und Schreibwaren. Doch genau dann ist der richtige Zeitpunkt, die Routineabläufe auf ihre Wirksamkeit abzuklopfen und über neue Akzente nachzudenken. Ansatzpunkte gibt es viele: die Zielgruppe, das Produkt- und Zusatzsortiment, Partnerschaften, Aktionen im Geschäft und online auf Social Media.
Schüler, Eltern und Studierende sind die Kernzielgruppe der Back-to-School Saison. Aber wen gibt es noch? Großeltern, Verwandte der Schüler. Warum nicht auch an die Lehrer denken. Sie brauchen viel Schulmaterial und haben das Potenzial, gute Kunden zu sein oder zu werden. Kleine Aufmerksamkeiten stärken die Kundenbindung. Es reicht ein Energieschub für einen schwungvollen Start ins neue Schuljahr bestehend aus einem Powerriegel und Bio-Energy Drink oder einem kostenlosen Kaffee.
Mit einem trennscharfen Zielgruppenfokus steht und fällt jedoch der Erfolg von Kundenbindungsmaßnahmen und Marketingaktionen mit angebundener Social Media Kampagne. Denn jeder Social Media Kanal trifft eine ganz bestimmte Gruppe Menschen mit ganz konkreten Informations- oder Entertainmentwünschen. Daher steht vor jeder Marketingidee zur Schulsaison die Frage, wen soll diese Aktion erreichen und wie erreichen Händler diese Zielgruppe.
Was wann in der Schulsaison gut geht, wissen PBS-Fachhändler. Aber welche Ideen kommen noch, bei der Frage: Welches Produkt oder welche Dienstleistung nutzt den Schülern, Eltern oder Studierenden? Dabei stiften auch die Trends der Saison, aktuelle Ereignisse und andere Anbieter neue Ideen. Denn das, was den Kunden nützlich erscheint, macht den meisten Umsatz. Das gilt für Produkte und auch Dienstleistungen. Auf der Hitliste ganz vorne steht ein Schulzettel-Pack-Service.
Nützliche Services lassen sich auch in Kooperation mit anderen Händlern und Dienstleistern in der Stadt anbieten. Der Ausgangspunkt ist die Frage, was brauchen und, was wünschen sich die Kunden rund um den Schulstart. Wenn Partner ins Spiel kommen schließen sich die Fragen an, was wiederum wünscht sich der PBS-Händler und was ein potenzieller Partner von einer Kooperation. Denn die Investition an Koordinationsaufwand, Arbeitszeit und Material werden beide Partner immer an der erzielten Resonanz messen. Sehen beide Partner einen Vorteil in der Zusammenarbeit, bieten die aufgegriffenen Themen den Rahmen für die Platzierung von Zusatzsortimenten oder zu Aktionen rund um die Schulsaison.
Die Back-to-School-Saison erstreckt sich über mehrere Monate. Das gibt Händlern ausreichend Zeit, verschiedene Aktionen zu planen und umzusetzen. Folgende Aktionen lassen sich in Eigenregie oder mit Kooperationspartnern rund um den Schulstart umsetzen (inkl. Ideen für Dekoration oder Zusatzsortimente):
Alle Aktionen generieren gleichzeitig Content für die Social-Media Kanäle. Das ist insbesondere interessant in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern, die online ganz andere Social-Media Follower bespielen. Durch Posts, die beide Partner in ihren sozialen Netzwerke einstellen, kommt es zu potenziellen Neukunden-Kontakten.
TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat...und wie sie alle heißen. Die Beliebtheit der sozialen Netzwerke steigt rasant und bietet Händlern immer mehr Möglichkeiten mit ihren Kunden über Social Media in Kontakt zu treten. Wer die Werbeeffizienz steigern möchte, kombiniert die Außenwerbung, Zeitungsanzeigen oder POS-Promotions mit Aktionen im Web und Ankündigungen im Newsletter, falls ein E-Mail-Verteiler vorliegt. Die Zusammenarbeit mit Influencern oder Bloggern gibt dabei einer Web-Strategie eine ganz persönliche Note. Folgende Themen lassen sich in Social Media Posts oder Web-Kampagnen aufgreifen.
Mein erster Schultag – Start des neuen Lebensabschnitt feiern
Rund um den Schulalltag
Der starke saisonale Anlass der Schulsaison birgt vielfältige Umsatzchancen. Mit einer frühzeitigen Planung von Kooperationen, Aktionen, Kaufimpulsen und Web-Kampagnen reizen Fachhändler ihre Umsatzchancen aus.
