Künstler schaffen ganz besondere Kundenerlebnisse. So auch die Schnellzeichnerin Dao Ngoc Mai, die liebevoll Postkarten mit Doodle-Zeichnungen gestaltet. Mit ihren Miniaturportraits war die Grafik-Designerin ein echter Magnet für Fachbesucher am Stand der Insights-X auf der Spielwarenmesse®.
Wir haben der Künstlerin 3 Fragen gestellt, wie Händler mit solchen Kundenaktionen im Gedächtnis bleiben.
1. Du warst auf der Spielwarenmesse ein Besuchermagnet. Was meinst du, war der Grund dafür?
Menschen lieben es, wenn man ihnen das Gefühl gibt, dass sie etwas Besonderes sind. Und jeder einzelne Mensch ist besonders. Darum ist eine Zeichnung eine schöne Widmung und ein einzigartiges Geschenk, welches ich dem Besucher als Erinnerung an das Erlebnis mitgebe.
2. Viele waren neugierig auf dich und dein Talent. Meinst du, diese Neugier würde sich gut nutzen lassen, Kunden mit so einer Aktion ins Geschäft zu ziehen?
Absolut. Oft bleiben Passanten automatisch stehen, sobald etwas vorgeführt oder gezeigt wird. Daher finde ich es wichtig, dass Händler dem Kunden Produkte vorab mit einer Aktion schmackhaft machen und sein Interesse wecken für das, was ihn im Geschäft erwartet. Etwas vorzuführen ist gut, aber sein Produkt mit oder am Kunden auszuprobieren ist viel effektiver. Wenn der Kunde aktiv in die Aktion eingebunden wird, hinterlässt der Händler bei den Probanden einen bleibenden Eindruck.
3. Und was springt dabei für den Händler raus?
Tatsächlich hat der bleibende Eindruck schon eine sehr starke Wirkung. Wenn man sich gern daran zurückerinnert, so ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass der Kunde mit einem Auftrag zurückkehrt und daraus eine potenzielle Zusammenarbeit hervorgehen kann.
Grundsätzlich gilt: fallen Sie auf. Binden Sie Ihre Kunden aktiv ein und schaffen Sie Erinnerungen. Ob Sie Künstler wie Dao Ngoc Mai buchen oder selbst Workshops anbieten, die Auswahl ist grenzenlos.
